近年来,我国社会、经济发展水平飞速提升,消费者对于消费场所的选择也越来越挑剔,为了满足消费者多元化的消费需求,大型购物中心这种实体零售形式应运而生。然而各种大型购物中心聚客力不尽相同,业态组合规划的差异是其主要影响因素之一。由于业态组合能够满足消费者的多种消费欲望和需求,并且不同业态之间可以优势互补,为消费者提供“一站式购物”的便利,因此,业态组合设计对大型购物中心聚客力的影响存在显著的正向关系。本研究从影响顾客行为意向的顾客感知价值视角出发,将大型购物中心视作平台型商业生态系统,利用动态性建模研究业态组合对大型购物中心聚客力影响的问题,对于理论和实践都有重要的意义。本文的内容及结构如下:首先,采用文献分析的方法研究了业态组合与大型购物中心聚客力两者之间的关系;其次,从顾客感知价值的视角,在了解大型购物中心主体成员之间的关系的基础上,对主体成员的投入产出关系建立了数学建模,并在心理账户理论已有研究的基础上建立了顾客感知价值的数学计算模型;然后,在数学模型的基础上采用多主体建模这种动态方法,运用NetLogo建模软件实现了程序的运行;最后,分别在不同业态数量和不同业态组合比例两种仿真场景下,通过调整业态组合的数量和比例,改变平台企业和商家的投入和产出及顾客的感知价值,证实了大型购物中心业态组合对其聚客力的影响,得出实验结论,并以此为依据,提出相应的管理建议。本研究的结论和建议主要有以下几点:(1)多种业态的大型购物中心能够满足消费者需求多样性的要求,增加消费者在平台的消费概率,提高商家的交易成功率。因此,大型购物中心要在充分了解消费者需求的基础上,准确、合理地设置业态组合,尽可能的满足消费者需求,吸引消费者源源不断地来购物中心消费,保证商家的收入和购物中心聚客力(2)业态组合的影响作用在顾客感知价值上的改变反映最明显。大型购物中心各主体成员要时刻关注顾客感知价值的变化情况,及时了解消费者的满意度,针对顾客感知价值的变化情况,及时调整管理策略和营销策略,将购物中心的聚客力转变成持久聚客力(3)消费者是否有大型购物中心的消费记录对消费者顾客感知价值的变化有一定的影响。有消费记录顾客的顾客感知价值普遍比无消费记录顾客的高。大型购物中心要对新老顾客采取不同的营销策略,比如对新顾客给予更大的优惠力度,或者给他们赠送小礼品,以此吸引他们前来消费。