非营利组织发展离不开志愿者的参与,志愿者是非营利组织中非常重要也是最具特色的人力资源。近年来,随着志愿服务在中国的迅速发展,志愿者人数与日俱增,志愿者在我国社会中的价值越来越明显,志愿者管理却缺乏相应的发展。目前我国对非营利组织的志愿者管理研究尚处在探索阶段,对于该问题的探讨,具有理论价值及现实意义。本文根据非营利组织及志愿者的特征剖析其参与现状,找出志愿者管理存在的问题,并从外部环境和内部激励两方面提出非营利组织志愿者管理的对策建议:一方面,从非营利组织的外部环境分析,重点提出在法律支持方面、志愿者活动资金的来源方面以及志愿服务的人文环境方面做出深层次探讨;另一方面,从内部激励着手,加强非营利组织内部建设,寻求形成组织内部志愿人员的激励方式,运用情感管理法对志愿者管理方式进行重点性探索。本文将情感管理结合志愿人员志愿服务的特征及动机提出了相关建议,探索性的将其融入到非营利组织志愿者管理中来,对于志愿者这一“情感性”更强的群体提出了更加有针对性的管理方式:构建志愿人员的职业生涯规划完成志愿者心理契约的实现,培养利于志愿者志愿服务的组织文化——情感文化。这部分是本文的核心,本文将情感管理、情绪激励理论运用到非营利组织志愿者的管理中来,对于正在探索阶段的中国志愿者管理有一定的现实意义。