当前,我国老年人口数量以势不可挡的趋势逐年递增,老龄化程度越发严峻,养老问题俨然成为社会不可忽视的热门话题。当今传统居家养老功能逐渐弱化,机构养老也无法真正满足老年人的真实需求,社区居家养由此运营而生。经过笔者调查,几乎超过60岁以上的老年人至少患有一种或多种慢性非传染性疾病。因此,本课题以服务设计的角度为主要立场,借以服务设计的工具与方法,针对当下社区居家养老的健康管理服务进行分析,整理出当下健康管理服务存在的服务痛点,并针对性地提出设计策略,优化老年健康管理服务流程,满足老人全方位的健康需求。首先,本课题对社区居家养老的健康管理服务的概念及现状进行深入研究,同时阐述了服务设计的基本理论以及对目标群体进行分析,为后续的调研提供扎实的理论基础。其次,运用服务设计中的思维方法和工具对社区居家养老的老年人以及相关利益者进行深度调研。在实地调研中,利用调查问卷及深度访谈可以初步了解老年人在社区居家养老的健康管理中的痛点和需求,利用服务设计工具与方案进一步梳理场景,找到设计切入点。最后,笔者提出面向社区居家养老的健康管理服务系统设计策略以及相应的设计输出。利用当下互联网的便利性,重塑服务流程,解决服务痛点,满足老人及相关利益者的真实需求,为社区居家的老人提供更合理、更舒适的健康管理服务。