大学生与新员工情绪智力对个人绩效影响的比较研究

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近年来,国内外研究人士对“情绪智力”概念逐渐走向认同与完善;大量实践表明,企业不再仅仅关注员工的高智商与高学历,情绪智力成为个体成功的重要因素;同时,近年来大学毕业生离职率高等问题,也引发了人们对情绪智力在组织社会化过程中的思考。本研究以情绪智力为核心,从组织社会化角度出发,探讨了大学生与新员工的情绪智力对个人绩效的影响作用,并分析了人际关系与大五人格分别在其间的中介与缓冲作用。本研究分为两个阶段:第一阶段是对以往情绪智力及相关文献的梳理、总结与评述,并在此基础上提出本研究构思模型与相关研究假设;第二阶段为问卷研究,以大学生和新员工两个群体为研究对象,通过SPSS 13.0统计软件分别验证了假设模型,并对两个样本进行了比较分析。研究结果基本证实了本研究提出的假设,主要结论有:1、情绪智力的四维结构与测量量表在中国背景中同样适用,大学生在自我情绪管理和他人情绪管理两个维度上显著低于新员工。2、情绪知觉、自我情绪管理和他人情绪管理对学业成绩有显著正向影响;情绪利用、自我情绪管理和他人情绪管理对工作绩效有显著正向影响。3、情绪知觉和他人情绪管理影响同学关系和师生关系;自我情绪管理和情绪利用影响同事关系,自我情绪管理和情绪知觉影响上下级关系。4、同学和老师的帮助与赞赏对学业成绩有显著正向影响;同事赞赏和亲近对工作绩效有显著正向影响,上级赞赏和低冲突对工作绩效有显著正向影响。5、同学关系和师生关系在情绪知觉、他人情绪管理与学业成绩间存在中介作用;同事关系在自我情绪管理、情绪利用与工作绩效间存在中介作用,上下级关系在自我情绪管理与工作绩效间存在中介作用。6、严谨性、宜人性和外向性在情绪智力与学业成绩间起到缓冲作用;严谨性和外向性在情绪知觉与工作绩效间无缓冲作用,而其他缓冲作用皆得到验证。最后,本文从组织社会化角度出发对研究结果进行了充分讨论,并指出了本研究的意义、不足与未来的研究方向。
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