2016年以来,随着供给侧结构性改革的逐步深化,金融监管的持续加强,经济由高速度增长转向高质量发展,我国的金融业态和市场形势正在发生深刻的改变。经济增速放缓、产业转型升级、融资需求转变、互联网金融崛起等,促使商业银行纷纷因势而变。与机会并存的是,考验商业银行经营管理水平的风险因素也越来越多,内部操作差错、人员违规违纪、流程漏洞、管理缺陷等操作风险层见叠出,不仅仅有金额小、发生频繁的常见操作差错,还有金额大、发生频率低的大型风险事件,更有关乎银行生死存亡的毁灭性事件,对银行内部及外部操作风险方面的管理都提出了更高、更新的要求。操作风险因涉及面极广、管控过程细、政策要求高等因素,需要不断的改进及优化来适应风险防范管理要求,从而确保商业银行健康可持续的发展。本文从理论入手,解释了风险、商业银行风险、商业银行操作风险的基本概念,介绍了操作风险的基本分类,分析了操作风险的特点,同时引入了全面风险管理理论、委托代理理论。本文采取了文献资料研究法、描述性统计、案例分析法等方法,介绍了分行的操作风险管理框架、流程,并对其典型案例进行了深入剖析,指出了交通银行在操作风险管理中存在经营思想错位、流程控制不严格、操作风险数据收集手段单一、信息科技系统不完善、人员力量不足的五方面问题。并对上述问题进行进一步研究,总结归纳出四个方面的原因,分别是:操作风险管理理念淡薄、内部控制不完善、工具运用不充分及人员流动性较大。在剖析和反思的基础上,提出构建完整有效的操作风险管控机制、完善操作风险考核制度、优化操作风险管理工具、充实操作风险管理队伍、培育良好操作风险文化共五个具有较强本地操作性的措施与做法。