在我国改革开放的过程中，我们发现，我国经济落后首先不是技术的落后，而是管理的落后。80年代以来，企业管理总的发展趋势已由战略管理转向了更高层次的文化管理。“企业文化”热潮的兴起，是管理思想和观念发展到一定阶段的一种反思和飞跃。同样，企业形象策划更与文化密不可分，形象策划中蕴涵着深刻而丰富的文化特征，文化指导策划走向成熟。美国一位著名的经济学家在经过大量调查后得出一个结论：“不成功的企业家往往把注意力放在具体的经济计划、经济指标、财务目标等项目方面上，而成功的企业家却把建立优秀的价值观作为压倒一切的任务。”正是由于存在不同的价值观，不同企业呈现出不同类型的企业文化和企业形象。本文首先提出了企业文化和企业形象的基本概念：企业文化有两部分构成。外显文化指企业的文化设施等；内隐文化指企业内部为达到总体目标而一贯倡导、逐步形成、不断充实并为全体成员所自觉遵循的价值标准、道德规范以及由这些因素融汇而成的企业精神。企业文化是一种与民族文化、社区文化、政治文化、社会文化相对独立而存在的经济文化，反映的是企业经济组织的价值观与目的要求，以及实现目标的行为准则和习惯。企业文化由企业的行为文化、心理文化、物质文化三部分组成。企业客观形象是指企业客观存在的不以人的主观意志为转移的但能被人们感知的形象。它既包括企业的物质文化因素，也包括企业的非物质文化因素。物质文化因素包括：企业的厂房与设备和厂区内生态环境、企业的经济效益和物质福利待遇、企业排放物、企业的产品等。在这些因素中，最为重要的是产品。企业目标的实现最终靠的是企业产品的生产和销售，没有产品的生产和销售也就没有企业，但是企业的产品不可能离开企业的其它物质因素，没有高水平的设备就不可能生产出尖端产品。企业的非物质因素只指企业的服务水平、企业的信誉、企业的管理体系、企业厂＼硕士学位论文＼W MASTER’S TIESIS 的科技水平、企业的价值观念、精神状态、理想追求等。客观企业形象的非 物质化因素是企业的灵魂，企业的运转离不开这些非物质化因素，它不是物 质化因素的补充，实际上非物质化因素甚至起着比物质因素更大的作用。接 着分析了影响和制约企业行为的文化因素。最后提出了企业文化与企业形象 塑造的具体策略。 本文共三章。 第一章介绍企业文化的概念、功能与特征。 第二章论述了影响和制约企业行为的文化因素，对制约企业行为文化因 素的三个层次用实例进行了分析。 第三章初步提出了作为企业文化的重要组成部分的企业形象的塑造问 题。