在相关工作基础上,我们已经初步建立了电信客户本体模型。但在更进一步的应用和扩展过程中,我们发现了几类问题:建立的本体难免有冲突、不一致的现象;本体应用中缺少一种灵活通用的本体分类机制;在基于本体的检索查询中,没有充分达到本体作为知识表示工具的应用价值;另外,对本体的展现方式主要以树形分层为主,不能准确反应本体的知识特点。归纳起来就是,对本体的推理支持不足和本体展现方式不丰富。本文通过引入本体推理机机制和可视化方法来解决这些问题。本体是概念化的详细的规范说明。描述逻辑是本体的理论基础,为本体提供了明确的推理任务,这些推理任务正好对应我们引入的问题。基于网络的可视化技术适合于展现图的模型,可以用来展现本体。本文首先综述了本体和本体推理的相关理论知识,介绍了基于本体的推理机制的关键技术,并归纳出一般推理机的框架和应用模式;而后,结合电信客户本体的创建和应用实践,我们归纳总结出对电信客户本体应用中的几类问题,抽象问题引入逻辑解决方案;然后,提出具体实现方案,按照软件工程的思路,我们进行了需求定义和系统概要设计、详细设计,提出了基于webservice技术的的实现框架,并结合富客户端技术Flex、网络可视化技术Jung等对系统进行了实现;最后,我们针对论文前边提到的问题,利用我们实现的本体推理系统,结合实例数据对系统进行了详细演示和验证。