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组织变革中,中层管理者扮演的角色是信息传递角色。本文为使中层管理者在组织变革中更好地扮演信息传递角色,以T公司组织变革中的中层管理者为例,采用问卷调查法、行为事件言访谈法、数据统计分析法等方法构建组织变革中中层管理者信息传递角色胜任力模型。本研究首先按照行为事件访谈的步骤和原则,确定入选优秀组的绩效标准为:1、支持新战略业务的工作指标完成率100%以上;2、在公司进行组织变革期间,提供了对新业务的开展有建设性的信息;3、在公司组织变革期间,没有因信息传递问题被投诉;4、所负责团队的员工,公司新战略业务知识测试成绩优秀的人数>90%;5、公司组织变革期间,所负责团队的员工主动离职率<5%。其次,根据绩效标准选出优秀绩效组和与之对照的普通绩效组分别各4名中层管理者,采用行为事件访谈法进行访谈,再由编码小组对访谈文稿进行独立编码,通过比较分析确定出优秀组和普通组差异显著的30项胜任特征,形成T公司组织变革中中层管理者信息传递角色胜任模型素质。再次,为了使所构建的胜任力模型不仅适用于T公司还具备一定的通用性,本研究根据胜任模型素质编制了调查问卷向T公司及社会其他企业的中、高层管理者进行调查,并采用数据统计分析法进行分析验证,得到组织变革中中层管理者信息传递角色胜任力模型为:人际交往能力、信息处理能力、思维能力、沟通管理、主动性、沟通技巧,其中最重要的是人际交往能力,模型权重占比为19.593%。为使该模型更好地应用于企业实际人力资源工作,本研究结合T公司的案例进行分析及测评,并初步提出对该模型各项胜任力的提升建议:1、基于模型检测结果对各项胜任力的培训与开发;2、从内部选拔或者从外部招聘时根据胜任力模型制定筛选标准。