太平人寿保险有限公司复业后短短的三年内,已在全国三十多个城市开设了分支机构,拥有一万三千多名内外勤员工,其中各层级内勤人员有一千多名.太平人寿的"高素质、高品质、高绩效"发展战略和"机制引才、制度用才、环境留才、培训育才"人力资源发展战略,吸引和聚集了一批优秀的寿险人士.公司第一年的业务量达到17亿元,创造了中国寿险史上的奇迹.太平人寿很注重外勤销售人员的培训,但不重视公司内勤人员的培训与发展.这将会影响到公司内勤人员素质的提高和能力的开发,造成内外勤发展的不平衡,从而限制公司的进一步高速发展.因此建立太平人寿内勤人员的培训与发展系统是很重要和急迫的事情.本文通过对目前公司内勤人员培训中存在问题的分析,以及对公司不同层级内勤人员不同形式的调查,分析了公司内勤人员的基本素质、培训现状和培训需求.在此基础上,应用现代培训和发展理论,建立了太平人寿保险公司内勤人员的培训与发展系统.本文分四个部分,第一章提出问题;第二、三章运用培训与发展理论结合实际调研,分析问题;第四、五章依据系统型培训理论,建立内勤人员的培训与发展系统;第六章通过一个实际的内勤人员培训案例,对新建培训与发展系统进行验证.