随着中国老龄化社会的到来,养老问题的研究焦点已经逐步从物质层面转移至精神层面,老年教育因此应运而生。重视和发展老年教育,对完善终身教育体系、积极应对老龄化、构建学习型社会、实现老年人全面的发展具有重要的现实意义。高校老年大学作为能最大限度满足老年人精神文化需求和学习需求的重要载体,日益成为了社会各界关注和讨论的热点,其教学质量更是为人所关注的重中之重。如何改革我国高校老年大学的课程设置模式、保障高校老年大学教师的权利、提升高校老年大学教学质量学员满意度,是我国老年大学亟待解决的重要问题。本研究的核心是探究和分析高校老年大学学员对教学质量满意度的情况,为此,笔者以顾客满意度理论为理论基础,借鉴国内外关于满意度的相关量表,自编了《老年大学教学质量学员满意度调查问卷》以及访谈提纲。对SN老年大学学员进行了问卷调查并对老年大学的教师与学员进行访谈调查。调查发现:SN老年大学的学员对教学质量总体满意度较高,表明老年大学的教学质量基本符合老年学员对老年大学的期望值;学员满意度各维度情况存在差异,其中老年学员对教师与教学方面满意度最高,对学校管理与服务维度方面满意度最低;具体而言:教师与教学方面,学员对教师的教学态度、教师素质认可度高,但存在教学方法适宜性低、青年教师少、教师流动性大等问题;个人发展方面,老年学员对陶冶情操、健康身心、增长知识方面满意度高,但通过学习服务社会方面认可度低;课程设置方面,老年学员对课程设置的科学性、课程设置的适应性、课程设置的系统性方面满意度高,但对课程设置的特色以及课程设置的层次深层递进满意度低;学习环境方面,老年学员对学校的软环境满意度明显高于对硬环境的满意度。学员对校园环境的学习氛围满意度高,对学校给予的学习场所、硬件设施使用情况满意度较低;管理与服务方面,老年学员对班长的管理服务最为满意,其次是班主任服务工作,满意度最低的是教务服务工作。基于研究结果分析,笔者从宏观与微观两个方面提出了相关政策建议:宏观方面,政府提供政策支持,给予高校老年大学身份肯定。微观方面,改革课程体系,增加特色课程规模;增添教师激励、考核机制,保障教师权利;打造班委成员,鼓励学员自我管理;强化管理队伍,补充年轻教师;合理配置资源,提供专用场地;增加老年学员服务社会的意识,发挥老年学员的余热。