在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代,酒店行业与其他行业一样都经历着翻天覆地的变化,不止在内部管理上信息化速度加快,对外的营销渠道也发生了很大改变,由原来传统的单渠道分销到现在的网络分销、网络直销、单体直销、连锁直销等等,新的营销手段层出不穷。本文对酒店的营销过程进行了理论整理,并详细分析了当前阶段酒店营销渠道的发展情况,对于酒店传统营销渠道从理论上进行了分析并指出管理重点。结合实际企业情况,分析整理了在internet影响下酒店预定渠道和直销渠道的新模式发展。本文同时也详细论述酒店在对外营销过程中应该如何发展客户关系以及在客户拓展与维护上的管理重点。最终本文根据实际数据及市场营销管理理论指出酒店营销未来的发展渠道及模式,并主要针对酒店网络直销渠道进行了详细说明——互联网技术的飞速发展使网络销售成为一个不可忽视的新兴营销形式。