随着我国经济发展步入“新常态”,国内商业银行的经营环境出现了新变化,银行业开始进入一个高风险、低回报阶段。在转型时期,经济金融宏观环境和客户金融需求不断变化,银行有不断优化业务、风控、管理流程的需求,实现由“部门银行”向“流程银行”的转变。本文借鉴了商业银行管理、企业管理、项目管理等相关理论和研究成果,对相关理论进行了综述。随后以中行江苏分行为例,通过调查问卷的方式统计了中行江苏分行的公司信贷业务流程中存在的流程冗长、信息不对称等问题,从观念、组织结构、科技系统等角度分析了问题产生的原因,并从对外提升竞争力、对内提升满意度两个方面阐述了流程优化的必要性。然后,本文分析了国内外先进银行在公司信贷业务流程和组织结构设计上的优缺点,借鉴了成功经验,提出中行江苏分行信贷业务流程优化应当围绕“以市场为导向,以客户为中心”,以《贷款通则》中对公司信贷业务流程的基本规范为原则,用系统性思维进行流程优化,确保全局最优。公司信贷业务流程优化采用ECRS法,对业务主流程进行优化的同时,新设六个独立流程,确保简化高效的同时不失业务流程的完备性。本文随后对涉及公司信贷业务的组织结构进行了优化调整,采用矩阵式结构,以便支持优化的公司信贷业务流程顺利落地。为验证设计方案的可行性和合理性,本文通过对行内相关同事的深度访谈收集了意见建议,为后续研究奠定基础。本文通过理论结合实践的方式探索业务流程优化方案,为中行江苏分行设计了更加合理有效的公司信贷业务流程,解决了目前存在诸多问题,同时,优化调整了涉及公司信贷业务环节的组织结构以支撑优化后的公司信贷业务流程落地。本文的研究成果希望能够给国内商业银行,特别是国有大型商业银行的公司信贷业务流程优化以及组织结构支持的应用和实践,提供有价值的参考和建议。