近年来,电子商务的爆发带动了整个快递业务量的迅猛增长,目前我国的快递市场已经形成了由国有企业、民营企业、外资企业三大主体构成的规模庞大的快递市场。在行业飞速发展的同时,国内各家快递企业之间的差异性在不断缩小,各家企业的业务类型、产品价格、运送时间等都逐渐同质化,因此,企业要想在白热化的市场搏斗中更胜一筹,形成企业的核心竞争力,困难程度越来越大。此时人力资源的作用日益明显,并上升为决定企业成败的关键性因素。由于我国快递行业仍处于发展阶段,部分民营企业在品牌、核心价值、企业文化及凝聚力等方面的意识比较薄弱,员工感受不到来自组织的关怀,对组织的认同感较低,因此跳槽现象屡屡发生,已经严重影响了快递企业的组织绩效。基于以上背景,本研究以快递企业员工为研究对象,探讨快递企业员工的组织支持感与工作绩效之间的作用机制,并以组织认同作为中介变量,构建组织支持感、组织认同、工作绩效的关系模型。为了科学规范地研究以上的问题,本研究通过以下方式进行:在研读大量文献的基础上,梳理出组织支持感、工作绩效、组织认同三个变量的概念、测量方法及其相互间关系,并提出本文假设。随后,在收回的276份有效问卷的基础上,笔者采用SPSS软件,使用项目分析、验证性因子分析、相关分析、回归分析等方法测量回收数据的有效性,将验证本文提出的假设。结果显示:组织支持感(工作支持和关心利益)、组织认同与工作绩效的各维度显著正相关;组织支持感的工作支持和关心利益维度与组织认同显著正相关;组织认同在组织支持感两个维度(工作支持、关心利益)与工作绩效各维度之间起部分中介的作用,其中组织认同在价值认同和工作绩效各维度之间的中介作用未得到验证。此外,快递企业员工的年龄能够显著影响员工的组织支持感中价值认同维度,学历能够显著影响员工组织支持感中的价值认同维度、组织认同以及工作绩效中的关系绩效维度。最后,针对本文研究结论及快递企业特点,提出针对性的管理建议及研究展望。