随着中国经济的高速增长,以及新零售时代的到来,零售业中的一个重要分支——便利店业态,得到快速的发展。除本土便利店外,外资便利店品牌也陆续进入中国市场。根据中国连锁经营协会的数据显示,截止2020年底,我国便利店数量已接近20万家。与此同时,随着便利店数量和规模的不断增加,各门店之间的同质化竞争问题、单店经营和盈利能力问题却日益凸显。如何在激烈的市场竞争中,提升门店的营销能力、提高门店的收益,是广大便利店从业者急需关注和解决的问题。本文以M便利店公司东莞市连锁门店为研究对象,聚焦东莞市连锁门店市场营销问题,运用STP理论、7Ps理论、4Cs理论、人货场理论等,以PEST、波特五力模型为分析工具,借鉴国内外研究者对便利店营销的研究成果,分析了M公司东莞市连锁门店的营销现状。通过消费者问卷调查、门店经营者访谈、公司总部人员访谈等方法,分析了M公司东莞市连锁门店在营销方面存在的问题及原因,并针对存在的问题,提出了相应营销策略的优化方案,以及确保营销方案能够得以执行的相关保障措施。本文的研究成果,对于提升M公司东莞市连锁门店的营销管理水平和竞争能力具有指导意义,对于M公司其它区域的门店有参考价值,对于连锁便利店同行也具有一定的借鉴意义。