近几年,旅游市场的发展呈现出不同于以往的特征:旅游者越来越重视旅游消费体验;文化旅游蓬勃发展,旅游需求日益旺盛,旅游开发商和经营者更加注重旅游文化的内涵。与此同时,国家大力支持旅游供给侧进行改革,并对文化旅游给予极大重视。湘西永顺老司城遗址(以下简称“老司城”)作为世界文化遗产,具有发展文化旅游的资源优势。作为新兴的文化旅游景区,老司城的旅游供给水平直接会影响到其未来旅游的发展。在旅游供给侧改革的背景下,从游客角度出发,对其旅游供给满意度进行测评,有利于打造精品旅游、激发旅游需求,完善旅游基础设施建设,提高旅游服务能力,充分发掘特色文化旅游的消费潜力,加快转变老司城旅游发展方式,促进提质增效,推动精准扶贫战略实施。本文借鉴国内学者研究设计的CCSI顾客满意度指数模型和目的地旅游供给系统,提出了目的地旅游供给游客满意度形成机理结构模型,基于游客视角,对老司城旅游供给游客满意度进行测评研究。首先,本文在目的地旅游供给游客满意度形成机理的基础上,结合相关研究成果,初步确定评价指标。其次,请相关专家学者进行打分,根据打分结果进行计算,确定景区旅游供给游客满意度测评指标。为尽量减少主观人为因素的影响,本文采用层次分析法(AHP)和模糊综合评判相结合的模糊层次分析法(FAHP),确定景区旅游供给游客满意度测评指标体系中各指标的权重,并构建满意度评价模型。最后,本文在评价模型的基础上,结合老司城游客满意度调查问卷的数据,将游客对老司城旅游供给的满意度进行逐级量化,并最终得出老司城旅游供给满意度水平为“一般”的结果。通过分析各指标满意度和总体满意度,本文从老司城旅游供给侧的视角,提出合理开发旅游资源、重视旅游设施建设、提升景区管理服务、丰富消费体验项目、不断优化景区形象的具体对策建议。