随着金融市场的迅速发展和社会经济水平的不断提高,金融市场越发自由、活力无限,但这样的繁荣现象背后其实还有隐忧,经济危机的出现更是折射出金融领域尚有像金融消费者权益保护不足等诸多问题需要解决。要知道金融消费不同于普通的商品消费,金融消费纠纷也不同于传统的纠纷,其所隐含的专业性、广泛性特点必须引起重视。而金融申诉专员服务的独立性、高效性与专业性则能很好地契合金融消费纠纷解决与金融消费者权益保护的要求。立足当下方能放眼未来,就目前我国金融纠纷解决机制的发展现状而言,引入诸如金融申诉专员服务这样的第三方金融纠纷处理机制,是一种完善金融消费者权益保护工作、拓展金融纠纷解决机制的理想选择。因此,本文立足于我国对金融纠纷解决、金融消费者权益保护工作的现状,通过对英国金融申诉专员服务要素的研究,力求为我国提供建立金融纠纷解决机制、金融消费者权益保护机制的合理方案,推进金融市场的健康发展和良性循环,为经济腾飞保驾护航。具体内容如下:第一部分,金融申诉专员服务概述。这一部分笔者对金融申诉专员服务追根溯源,阐释该制度的特征及该制度相比较于传统纠纷处理机制的优越性,并对其加以概述和分析。第二部分,英国金融申诉专员服务要素研究。深入细致地分析了英国的金融申诉专员服务的法律框架、组织基础、管辖范围以及运行程序等内容,为我国构建完备的金融申诉专员服务提供了丰富的经验与思路。第三部分,引入金融申诉专员服务的意义。在该部分,笔者对我国现行金融纠纷解决机制进行了梳理,指出我国在金融消费纠纷解决中的不足,同时着墨分析引入金融申诉专员服务的意义,为后续打造具有我国特色的金融申诉专员服务做好了充足的铺垫。第四部分,建立我国金融申诉专员服务体系的思考。这一部分是全文的重点内容,与前述部分之间是递进关系,通过前述对英国金融申诉专员服务的比较研究再结合我国实际国情,提出对于建立一套适合我国实际并且行之有效的金融纠纷解决机制的思考。