改革开放以来,在经历了三十多年的高速增长后,中国的经济发展出现了新的阶段性特征,进入“新常态”。新常态下我国的经济增速、经济结构、增长动力、宏观调控等方面都发生了重要转变,给国内商业银行的经营环境带来了较大变化。国内商业银行应有效应对经济发展的新常态、新理念、新趋势,通过调整配合战略目标定位的一系列政策、制度,在危机中捕捉商机,在下行期开拓市场。基于战略目标的各项政策、制度的调整离不开完善、有效的绩效管理体系,其中中层管理人员作为商业银行的战略执行的管理者和银行发展的中坚力量,其绩效水平对银行各项政策制度的执行和战略目标的实现具有特殊意义,构建一个完整而行之有效的中层管理人员绩效管理体系是商业银行良好运转的有力保障。面临新一轮经营形势的ZG银行山东分行,其绩效管理体系尚无法与总行战略目标及完善新机制的内在要求相匹配,尤其是中层管理人员绩效管理体系,存在诸如重视短期目标而忽视中长期目标、定量指标与定性指标未有机结合、把对中层管理人员的绩效评价等同于对其所在部门的绩效评价、重考核轻管理等一系列问题,亟待完善。本文选取ZG银行山东分行的中层管理人员为研究对象,通过问卷调查、访谈的方式,对ZG银行山东分行现行的中层管理人员绩效管理体系存在的问题进行了分析,并对问题出现的原因进行了探索性的剖析。在此基础上,本文基于平衡计分卡的思想,从绩效指标体系、绩效管理过程体系、绩效制度体系等着手对ZG银行山东分行中层管理人员的绩效管理体系进行了优化设计,并进一步从加强员工培训、提高信息系统效率、建立绩效文化三个方面对中层管理人员的绩效管理提出了实施保障。通过对论题的研究,本文运用平衡计分卡和层次分析法对ZG银行山东分行中层管理人员绩效管理指标体系进行了优化,重建中层管理人员绩效管理体系并给出了保障其顺利实施的关键,既解决了ZG银行山东分行在新的经营形式下面临的亟需完善内在机制、优化管理方式的实际问题,又是对国外先进绩效管理理论与国内实际的结合进行研究的积极探索,为平衡计分卡在国内商业银行绩效管理中的应用提供了有益补充。另外,本文研究的目标群体是中层管理人员,中层管理人员不同于其他员工的角色定位,其既是企业战略目标的执行者,又是基层管理人员工作的监督者,属于组织发展的中坚力量,对这一群体的绩效管理体系进行研究对组织战略目标的实现具有特殊意义。鉴于目前国内对中层管理者绩效管理的研究还在逐步探索阶段,本文关于商业银行中层管理人员绩效管理体系的研究是对这一课题的补充、拓展。