所谓组织公民行为是指那些有助于维持和增强任务绩效的社会和心理环境的行为。研究表明,组织公民行为能够充当组织运行的“润滑剂”,减少组织各个“部件”运行时的相互摩擦,因此能够促进整个组织效率的提高。然而,由于最初就把组织公民行为定义为与积极的工作态度有关,后续的研究者们一直把组织公民行为当作一种积极的对组织运行有利的行为。以往的研究大多关注组织公民行为的积极影响,而对其消极影响研究不足。因此,从个体层面探讨组织公民行为对员工产生的负面影响可以更全面地理解组织公民行为的内涵,同时研究结果还能进一步完善组织公民行为的理论。本研究在对组织公民行为、角色模糊、工作压力和工作家庭冲突的相关概念、理论和国内外研究现状述评的基础上,对组织公民行为、角色模糊、工作压力和工作家庭冲突问卷进行了修订,并检验了组织公民行为与角色模糊、工作压力及工作家庭冲突之间的关系。研究采用问卷调查法通过对北京、深圳、杭州、郑州、开封等城市的企业员工(N=619)进行调查,结论如下:(1)本研究中,组织公民行为包括三个维度,分别是公民美德、利他行为、积极主动,角色模糊、工作压力、工作家庭冲突均为单一维度。上述各量表具有良好的信度和效度。(2)组织公民行为与角色模糊存在显著正相关,并且能够预测角色模糊;组织公民行为与工作家庭冲突存在显著正相关,并且能够预测工作家庭冲突。(3)组织公民行为及其各维度在性别、婚姻和教育程度方面均不存在显著差异,在年龄方面,利他行为维度存在显著差异。最后,根据研究结果,为企业管理者提出建设性意见。