银行网点作为商业银行的基层部门,承担着提供服务、创造利润的职责。互联网的迅猛发展、以及大数据、云计算的科技的出现,使得银行网点传统经营模式受到了极大的冲击,商业银行迎来了发展的转折点。商业银行面对金融市场环境的变化,网点模式如何转型,适应不断变化的市场环境,是其亟需思考与解决的问题。本文首先阐述当前网点转型的概念,即以客户需求为导向,网点转变为金融服务平台,而不是传统的提供个人的存取款与结算服务的地点。提出网点转型的必要性,然后指出互联网对银行传统的经营方式的正负面影响,但物理网点有其不可替代的特性,比如物理网点可以满足客户个性化、差异化需求,给客户更加安全的体验。在案例分析部分,本文重点阐述了招商银行近年来所做的转型,在“二次转型”的背景下着力打造轻型银行,分别从轻型化、智能化、社区化、体验化四个方面转型。互联网的快速发展使得银行形成了线上线下协同的服务体系。各家商业银行也不断调整经营模式,扩大了银行网点的营销功能,使之成为营销新渠道。结合案例本文在最后得出了在互联网背景下未来银行网点转型中存在的问题:（一）银行柜员的自觉营销的意识和营销的能力尚有待提升。由于转型后要设立独立的销售区域,由业务顾问专职独立完成销售任务,这在全面提升银行网点营销能力上发挥了一些作用。银行的客户日常现金存款、汇款等日常业务占网点业务的大部分。因此,银行的普通柜员与客人们接触的时间要远远大于专门的销售人员。银行为了提高工作效率,没有给这些普通柜员安排销售任务。因此,这些普通柜员的销售主动性和意识不足,没有充分发挥销售的主动性和自主能动性。这样就使得转型后,普通柜员的转型能力跟不上,与原来的直接销售、收入差距过大,柜员销售的能力还有待提高,以适应转型后“人人为销售”的大趋势。（二）银行工作人员的业务知识和营销技巧有待提升。在转型之后,银行的业务产品更是丰富多彩,功能多样。且新产品层出不穷且更新比较快。对于这些新产品,银行的柜员必须有较深入的了解,如果前台柜员缺少对产品的必要的了解,就可能导致客人们没有信心购买,从而影响直接的银行业绩。银行柜员必须了解并研究如何精确地把好的产品推销给合适的客户。虽然互联网金融业务层出不穷,但是能够很好的促进客人购买欲,和引起购买兴趣的服务和营销模式是互联网金融模式所没有的。所以转型后必须重视这方面的能力的培养。（三）银行网点的营销模式单一,传统的营销方式在基层银行已经非常的牢固。如何进行客户群体细分,了解客户对银行产品的需要,把合适的产品推荐给有需求的客人:如何进行公私联动销售,或者把目标推销得更完善、更精确。（四）电子商务和互联网支付的发展,为小微企业的运营提供了便利,从而使得大量小微企业的金融服务涌向非银行金融机构。但是,小微企业仍然面对着财务管理不完善,财务服务不专业,融资难的困境。在银行的转型过程中,银行要打造利于支付的良好生态环境。以低费用、低门槛的便捷服务吸引小微企业前来进行服务。