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本文在归纳总结了我国国有商业银行推行客户经理制过程中遇到的问题并细究其根源，借鉴国内外的成功经验，结合我国当前的市场变化及趋势和国有商业银行的实际经营环境，提出当前我国国有商业银行推行客户经理制的对策建议，以期对其当前大力推行客户经理制增强市场竞争力有一定帮助。
全文共分五部分：
第一部分引言，交代研究背景、目的和意义，对客户经理制进行理论综述，并说明研究的方法与程序；
第二部分指出我国国有商业银行客户经理制推行过程中存在的问题并探析其原因；
第三部分剖析香港及民生银行推行客户经理制的做法，总结其可资借鉴的成功经验；
第四部分提出当前我国国有商业银行推行客户经理制的对策建议；
第五部分结语。