银行网点是商业银行的基本组织单位,也是商业银行对外提供产品和服务的主要阵地。网点的经营成效直接影响着商业银行的整体效益,其市场竞争能力的大小也是商业银行能否在日趋激烈的金融环境中抢占先机、争取份额的关键。近年来,面对互联网金融、利率市场化、金融脱媒的巨大冲击,客户“离柜化”“去网点化”已成为必然趋势,低“到店率”导致网点运营效益低下,使得银行员工数量、网点数量纷纷减少;但银行网点仍是获取客户、维护客户关系、发展业务、品牌宣传的重点阵地,仍是商业银行最重要的渠道资源、最核心的竞争优势,物理网点的价值不可替代。当前日益严峻的金融形势下,银行转型的浪潮,网点的高运营成本以及当今时代金融科技的赋能,使得研究银行网点转型具有紧迫性和必要性,银行网点转型是顺应自身发展规律的必经之路。本文从相关的背景和概念入手,运用了文献资料法、经验总结法、案例分析法等方法,对银行网点转型的发展历程进行归纳总结,同时借助中国建设银行CZ支行的运营相关数据分析了建行CZ支行在网点运营中存在的一些问题,并对问题产生的原因进行了剖析。文章运用了 SWOT分析法,通过对建行CZ支行网点优化转型的内、外部环境的优势、劣势以及机会和威胁进行分析,最终得出SO战略转型方案。通过网点转型的优化升级进而提升网点的金融服务能力,提高客户的服务体验,并最终达到银行的经营网点产能提升、成本降低、效益增加,以此促进中国建设银行CZ支行的可持续发展,并据此为其他商业银行的转型发展提供借鉴。本文的主要创新在于借助金融科技的力量,结合CZ市所处地区的实际情况,提出了金融科技背景下建行CZ支行网点转型优化方案。目标定位方面包括:转型为智能网点;转型为专业化网点;转型为轻型化网点;转型为特色网点;转型为自助网点。实施原则包括:着眼远期规划;着眼客户体验;着眼智能化建设。从战术层面提出适合中国建设银行CZ支行优化转型的发展策略,包括管理上的优化转型、人员上的优化转型、业务上的优化转型和服务上的优化转型。通过以上转型优化最终实现推动建行CZ支行的可持续发展,增强建行CZ支行服务实体经济的能力,提升网点综合竞争力,提高客户对银行的“忠诚度”,并最终迎合建总行“三大战略”在基层网点落地生根。