行政服务中心服务质量测评研究

来源 :西北大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：yeluanwu

【摘要】

：

在当前深化行政审批制度改革、促进政府职能转变以及加强服务型政府建设的时代背景中,行政服务中心这一新型政务服务机构不仅逐渐成为当前我国人民群众获取公共服务的主要渠道之一,也是政府优化服务流程、提高服务效率的重要途径。近年来,我国政府大力加强行政服务中心的建设与普及,目前全国政务服务体系已经初步形成,但根据调查,行政服务中心在实际运行过程中仍存在许多问题,导致公众对于当前的服务状况并不十分满意。因此,

【作者】

：

王玥

【出处】

：

西北大学

【发表日期】

：

2020年01期

【关键词】

：

SERVQUAL模型行政服务中心服务质量测评

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