企业要达到规范化管理必须夯实基础管理工作，工作分析正是基础管理的龙头。CSSC公司是一家大型钢铁企业，根据战略需要、业务发展对组织机构进行了调整，并着手对其现行人力资源系统进行变革。由于该公司从未有过真正的工作分析，人力资源管理工作缺乏坚实的基础，其后续工作如绩效考评、薪酬设计、教育培训、工作设计等成了无源之水，因此，CSSC公司决定在2003年初开始着手进行工作分析，旨在以工作分析为“龙头”，带动其他各项基础管理。笔者有幸参与了该公司工作分析的全过程，并负责一些具体工作，本论文即是笔者在这次工作分析中的心得体会。 本着理论指导实践，实践升华理论的原则，在本论文中，笔者首先从工作分析的相关理论入手，然后在理论研究的基础上对CSSC公司销售部工作分析的全过程进行深入细致的分析研究，按照这种逻辑顺序本论文共分为五大部分： 第一部分为文献综述，主要阐述了工作分析的相关概念、工作分析的意义和作用、工作分析在现代人力资源以及人力资本管理中的地位、工作分析的历史沿革、工作分析的理论、工作分析的内容、工作分析的方法技术、工作分析的价值等。 第二部分为CSSC公司销售部工作分析实证研究。CSSC公司销售部的工作分析共分为六个阶段：明确目标阶段、准备阶段，调查阶段、分析整理阶段、应用阶段、反馈总结阶段，最后提炼成《CSSC公司销售部工作说明书汇编》。 第三部分重点论述了本次工作分析结果在工作评价中的应用情况，为CSSC公司销售部重新进行薪酬设计提供了最有力的证据。 第四部分是对CSSC公司销售部的工作分析进行总结，内容涉及本次工作分析的作用、工作分析的不足以及笔者在工作分析实践中所获得的启发。 笔者从工商管理微观管理的角度出发，力图使自已所学有所用，因此本论文重在联系实际，应用为主。在对CSSc公司进行工作分析的过程中，笔者不仅巩固了理论知识，而且学到了书本中所没有的知识，这也正是笔者在这次工作分析实践中的最大收获。