基于TOPSIS法的六西格玛项目选择研究

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处于竞争越来越激烈的环境下,综合竞争力是一个企业取得成功的关键因素,企业所提供的服务及产品的质量是企业软实力的综合体现。为了满足越来越严苛的质量服务要求和客户的忠诚度,国内的一些知名企业陆续将六西格玛管理引入到企业的管理中,并取得了一定的成效。经诸多实施案例和相关研究可知,正确的选择六西格玛项目是六西格玛管理能否成功的关键因素之一。本文首先将国内外学者关于六西格玛项目的选择研究现状进行综述,在现有研究基础上,探讨了六西格玛项目选择的意义和可行性,指出了六西格玛项目选择在现有研究成果中,还未形成一套相对合理的系统理论和方法。通过分析和研究前者的研究成果,本文系统的分析了影响六西格玛项目选择的因素,借鉴了平衡计分卡原理,通过财务、顾客、内部业务流程以及学习和成长四个维度建立了六西格玛管理框架,通过咨询质量管理专家,对相关的指标进行初选,构建了基于平衡计分卡的评价体系和六西格玛项目选择模型。通过该评价体系,本文将TOPSIS法(Technique for Order Preference by Similarity toIdeal Solution)引入到六西格玛项目选择中,构建了基于TOPSIS法的六西格玛项目选择、评价模型,该方法能够充分挖掘原始数据,消除不同量纲的影响,客观的反应各待选方案真实的优劣情况,同时本文对模型中不同的偏好系数也进行了讨论。最后,在该评价模型的基础上,经过实证分析,验证了该模型的可行性及可操作性,希望为企业的六西格玛项目选取提供了一个有益的借鉴;对于六西格玛项目选择的研究和提升企业的综合竞争力具有较大的理论意义和现实意义。
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