近年来,医患矛盾日益尖锐,医患关系日趋恶化,医患纠纷日益增多,已成为全社会关注的热点问题。大量的事实证明,医患纠纷如果处理不当会给医院带来不可估量的损失,极易激化矛盾甚至转化为一场危机。然而目前医务人员、医疗机构没有对医患纠纷危机的应对引起足够的重视,医患纠纷的处理预案仅限于纸上谈兵,医患纠纷的处理途径局限于卫生行政部门协调、医患双方协商、法律诉讼三条途径,甚者“医闹”的方式扰乱医院的正常秩序。法定的单一化的医疗纠纷解决方式及其功能的弱化是当前我国医患矛盾加剧的主要原因,这种情况已成为抑制我国解决医疗纠纷,实现医患和谐的“瓶颈”。所以妥善处理医患纠纷危机,建立健全医患纠纷危机的应对机制势在必行。论文旨在借鉴美国、日本、德国处理医疗纠纷的非诉讼机制以及我国北京、上海、天津、宁波在医疗纠纷非诉讼第三方调解机制的探索,建立健全医患纠纷危机的应对机制,探索我国医患纠纷第三方调解机制,以妥善解决医疗纠纷,从而从根本上保障人民群众的健康权,构建和谐医患关系,构建和谐社会。全文共分六个部分：第一章导论。阐述了医疗纠纷危机的研究背景、研究现状和研究内容、方法、难点和创新点。第二章医患纠纷危机管理概述部分。对本文涉及的医疗纠纷危机的概念、特征,医疗纠纷危机的构成要素以及有效应对医患纠纷危机的重要性进行了探讨和分析。第三章绍我国目前医疗纠纷危机管理现状及其原因分析。第四章绍美国、德国、日本应对医患纠纷危机的经验。第五章通过介绍X医院的医疗纠纷案例,分析目前纠纷处理的现状、问题及经验。第六章提出建立健全我国应对医患纠纷危机的管理机制。