自1997年小灵通进入我国移动通信市场后,在中国的迅速发展可谓电信业界的一个“神话”。然而从2004年中期以后在固定用户群逐渐趋于饱和的情况下,随着固定运营商进行捆绑及优惠促销的手段影响力逐渐变弱,中国移动、中国联通两家在移动通信方面的资费进行的相应下调,这些使得小灵通所赖以生存的资费优势变得越来越不明显。对于拥有八千万用户规模的小灵通而言,从目前来看,在3G开展之前,构建完善的产业链,制定切实可行的策略,寻找积极有效的措施来应对移动运营商的激烈竞争,是中国电信的当务之急。论文在分析新余电信公司小灵通业务现状的基础上,对于小灵通的市场定位的主要因素,以及对整体移动通信业务的影响进行了系统分析。并针对无线通信市场普及率的影响因素、竞争环境的变化趋势和移动公司采取的新举措对小灵通业务的影响,进行了分析。在市场调查、市场预测和系统分析的基础上,论文提出了新余电信小灵通针对移动的竞争对策,主要对增值业务、品牌建设与营销渠道建设、客户管理等分别进行了策划,旨在以提高客户价值、改善市场细分来赢得客户,以基于竞争的特色业务,提高竞争能力,巩固小灵通在无线通信市场上的重要地位,为中国电信3G业务的开展打下基础。