随着知识经济时代的到来,企业面临的竞争越来越激烈。为了迎接挑战,保持竞争优势,很多企业不得不在经营战略与运作模式上作出重大调整。而企业战略的调整导致了员工与企业关系的改变。组织承诺是员工对组织的一种工作态度,而周边绩效则更多的表现为员工的工作行为,态度影响一个人的行为。研究组织承诺对员工周边绩效的影响,可以帮助企业了解员工的组织承诺的现状,预测员工的周边绩效水平,为企业加强人力资源管理,处理好员工与组织的关系,降低人才流失,吸引和保留优秀员工提供理论指导和现实依据。目前,组织承诺与周边绩效的关系一直受到国内外学者的关注,但对于二者存在着怎样的因果关系却始终没有一个相对一致的结论。国内学者大多采用定性分析方法对组织承诺与周边绩效的关系进行研究,采用实证研究方法还很少。因此,本文在对有关组织承诺与周边绩效的理论进行文献梳理的基础上,建立了组织承诺对员工周边绩效的影响关系模型。然后通过对来自银行、保险公司和汽车4S店等现代服务业企业的235名员工进行问卷调查,用实证研究的方法深入研究了组织承诺对员工周边绩效的影响程度。本文通过对获得的调查数据进行差异性分析、相关性分析和回归分析,得出如下结论:(1)人口统计变量与组织变量对组织承诺及其三维度的影响是有显著差异的;(2)员工的组织承诺是影响其周边绩效的重要因素;(3)员工组织承诺中的情感承诺、规范承诺两个维度对周边绩效中的人际促进维度有显著影响,而持续承诺维度对人际促进却没有影响;(4)员工组织承诺中的情感承诺、规范承诺两个维度对周边绩效的工作奉献维度有显著影响,而持续承诺维度对工作奉献却没有影响。本研究的创新之处主要体现在:第一,以往对于组织承诺与周边绩效关系的研究大多数是在西方的文化背景下进行的,而国内对这部分的研究刚刚起步。本文将组织承诺对员工周边绩效影响的研究放在中国的文化背景下,是对以往相关研究的拓展。第二,本文构建了人口统计变量及组织变量、组织承诺和周边绩效三者之间的关系模型。以往的学者主要是基于组织承诺与周边绩效两个变量关系进行研究,本研究分析了人口统计变量及组织变量对组织承诺的影响,并在此基础上提出了通过员工组织承诺的提高来提升其周边绩效水平。第三,将组织承诺划分为情感承诺、持续承诺和规范承诺三个维度,员工周边绩效划分为人际促进和工作奉献两个维度,构建了组织承诺三维度对员工周边绩效两维度的影响关系模型。我国对于组织承诺与周边绩效关系的研究起步比较晚,本文虽然对现代服务业员工的组织承诺与周边绩效的现状进行了研究,构建了组织承诺对员工周边绩效的影响关系模型,但是由于本课题的研究涉及内容十分广泛以及时间和经验等不足,还有很多问题有待于进一步深入研究。