医药行业是一个特殊的行业,是受国家严格监管和调控的行业,国家政策的调整往往会对企业现有的营销渠道和营销策略带来巨大的挑战,因而密切关注行业政策变化,根据行业政策及时调整企业策略至关重要。本文研究了Q医药公司在医药行业分级诊疗政策、慢病防治规划政策、“4+7”政策等等一系列医改叠加政策压力下,Q医药公司尝试通过患者教育项目的运作在营销渠道和产品销售上寻求突破,研究了患者教育项目的可行性、服务营销策略的运用以及该项目未来的发展方向。采用的研究方法包括案例研究、政策研究、文献研究、市场调查和访谈。研究的样本范围为Q医药公司患者教育项目的12个试点城市及接受患者教育项目服务的中老年人。本文研究结论包括六点:其一,未来患者将主要集中在基层医院;其二,患者教育项目是基层医院DTC营销的可行切入点;其三,中老年人注重健康保健、有购买力,且同时罹患多种慢性病,需要长期用药,是患者教育项目的目标客户群体;其四,Q医药公司需迅速开发更多适合基层医院渠道的产品组合,包括但不限于药品;其五,患者教育项目可以与互联网诊疗平台合作,稳定优质医生来源;其六,患者教育项目周期长、投入大、风险高、见效慢,前期需树立样板市场,后期需引入合伙人制共同运作该项目。