在可持续浪潮的推动下,欧美发达国家对城市农业的需求已经从单纯地提供健康食品转变为综合的农业体验,城市农业的目标也在设计引导下由单纯的食品生产转换成可持续生活方式的塑造,由此带来市民可持续意识提升、社区融合、休闲娱乐、城市绿化等环境、经济、社会作用不胜枚举。而我国由于城市农业起步较晚并且缺乏类似于欧美模式的设计引导,因而较难追上世界潮流。随着我国城市化加速和经济的快速发展,我国紧随欧、美、日等发达国家出现了面向商业空间的城市农业现象,如我国的K11都市农庄和V-Roof天空菜园、日本东京的Pasona都市农园、澳大利亚墨尔本的咖啡农园等。此类城市农业现象由于其服务影响范围广、以用户体验为核心、易于接触和参与、高附加价值等特点成为倡导和塑造可持续生活方式的优良载体,为我国城市农业紧跟世界潮流提供了契机,但由于我国现有案例缺乏有效的服务设计引导而出现用户参与性、用户社群互动与协作、用户体验等方面的不足,导致不能发挥其提高市民可持续意识,塑造和倡导可持续生活方式,提供优质农业体验,促进社区融合,城市绿化,提升商业空间经济效益,提供可靠有机食品来源等环境、经济、社会作用。再加上研究生期间参加的“苏州万科美好广场都市农园”项目正是服务设计介入面向商业空间城市农业的有效尝试,为理论产出的应用和优化提供了实践平台,因而有了本课题的提出。作者通过服务设计视角运用文献综述、案例分析、调研走访、用户研究等研究方法,探究面向商业空间的城市农业特征与作用,发现现有案例在服务的参与性、用户社群互动与协作、用户体验等方面的不足而不能有效发挥其应有的环境、经济、社会作用。而近些年关于“游戏化”的研究揭示了其在提升服务的参与性、增进用户社群互动与协作、优化用户体验等方面的积极作用,因此作者通过服务设计视角引入游戏化工具来优化现有模式的不足,通过综合该类服务设计的目标,提炼可持续生活方式为导向的服务设计要素和游戏化服务案例研究得出的游戏化工具,提出面向商业空间的城市农业游戏化服务设计SCE模型及策略。最后通过“苏州万科美好广场都市农园”校企合作项目应用SCE模型及策略并进一步优化理论产出。综上所述,该研究基于服务设计理论创新性地运用游戏化工具介入面向商业空间的城市农业,提升服务的参与性,增进用户社群互动与协作,优化体验质量。该研究不但丰富了服务设计的理论体系,拓展了游戏化和服务设计的应用领域,为我国城市农业发展提供新的思路,也为相似情境下的理论研究和设计实践提供参考。