随着加入WTO后中国汽车市场的进一步开放，世界知名汽车生产厂商和零部件巨头纷纷将制造基地和全球采购中心搬到中国，国内众多汽车零部件生产厂商也纷纷挤入跨国公司的全球采购系统。在中国向“世界工厂”进军的过程中，汽车工业占据着无可争辩的重要位置。环顾本土汽车企业，除了汽车制造商外，最重要的是为汽车制造企业提供汽车零部件的供应商。由于汽车制造企业，特别是国际知名汽车制造商，对其零部件质量和价格的要求非常严格，所以如何提高产品质量和生产效率是目前众多的本土零部件供应商所面临的巨大挑战。R公司作为一家专业加工汽车零部件冲压件的合资企业，产品质量和生产效率同样直接影响着企业的生存和发展。顾客对产品质量要求的提高，企业内部质量管理的落后，外部市场的竞争压力以及原材料成本的增加，使得R公司在产品质量不稳定和生产效率低下方面的问题日益突出，已经成为公司目前面临解决的首要问题。本文对R公司的质量管理状况进行论述，对公司质量管理中存在的问题进行深入地调查分析，并运用相关统计技术对R公司过程能力和测量系统进行分析，为改进方案提供数据依据。本文主要根据ISO／TS 16949标准要求制定一系列具体的、针对性的改进方案，以改进R公司质量管理，最后为方案的有效实施制定相应的保障措施。本文主要论述有效的质量管理关键在于建立一个有效的质量管理体系，使产品质量和生产效率得到提高，而企业要建立一个有效的质量管理体系，就必须以满足顾客需求为中心，以完善的管理制度为保障，领导作用和全员参与是关键。企业要想持续发展，就必须不断满足顾客的需求，不断改进质量管理来实现这一目的。