社会保险制度是现代国家最重要的社会经济制度之一。对于一个现代化的国家来说，它的社会保险体系的建立和完善是否能够和这个国家的经济发展的水平互相适应，这对于这个国家的经济的协调稳定的发展是一个必须要考虑的要求，同时也事关是否能保证这个国家的社会稳定以及长远发展。而随着经济社会的快速发展，社会保险体系也在日益完善，如何将社会保险也与时俱进正是要关注的地方，但随着社会保险制度的不断完善和社会保险所包含的内容越来越广泛，这就给国家的社会保险经办机构带来不小的压力，为这些机构带来越来越多的任务和服务用户，与此同时，广大人民百姓也开始要求更多样化和更便捷的的服务，这就使得国家的社会保险公共服务有着越来越突出的供给和输出方面的矛盾。
　　本篇文章主要是通过介绍杭州市的社会保险电子政务的发展完善为典型案例，在深入调研、广泛收集研究资料的基础上，运用问卷调查法和访谈法等，结合经验总结，探究杭州市电子社会保险发展现状存在的问题，杭州市电子社会保险存在问题的成因，为后文提出电子社会保险进一步发展的对策提供具体的优化建议奠定基础，以帮助杭州通过电子社会保险更高效地为民服务。
　　综合上述方法，发现杭州市电子社会保险系统日渐规范、初步形成了互联互通的网络体系、网上办事大厅服务日臻完善，而群众对于电子社会保险的知晓率、使用率比较低，部分群众担心电子社会保险存在安全隐患由此引发群众对电子社会保险的满意度较低。据此进一步透析，杭州市电子社会保险发展存在线上平台宣传不足，信息不健全；缺乏多元化的互联网服务方式；经办服务项目过少以及网络安全存在隐患等问题，究其原因主要在于缺乏电子社会保险的推广宣传、电子社会保险硬件设施建设支持不足、平台功能与信息资源的部门分割以及法律与技术保护的缺失等，鉴于此，文章有针对性地从扩大电子社会保险知名度、拓展多元化电子社会保险服务渠道、建立一体化政务服务平台以及多层次提升安全保护四个角度提出了具体的解决建议，在提高杭州市电子社会保险服务的同时，为其他地区电子社会保险的推行提供一定的理论借鉴。
　　总之，要想进一步完善发展杭州市社会保险系统电子政务的发展，就应该与时俱进，与社会保险事业一起发展进步；就应该加强对服务群众的重视，建立一个非常完善统一的集中管理形式的社会保险信息系统；就应该建立一个优秀高品质的计划目标，以高标准、高要求来建设电子社会保险；就应该强化全省的相关信息平台的建设，把信息安全建设放在重要的地位。