随着社会的进步与发展,人类不断地改造着其居住环境,供热行业作为对国民经济发展有着全局性影响的基础产业,与人们的生活有着密不可分的关系。随着改革开放的不断深入和居住环境的不断改善,城市集中供热事业更是得到了迅猛的发展。近几年来,我国尤其是北京市供热突发事件频发,相关责任企业在突发事件的应急抢险、救援方面均暴露出诸多不足,加大了灾害的损失,同时也造成了部分人员伤亡。本文研究分析了供热企业突发事件应急机制的构建与完善,包括应急抢险救援预案和供热事故抢修规程的编制、应急队伍的组建和应急指挥信息系统的设立。分析了供热行业应急机制的现状及未来发展趋势,探索了应急队伍低成本运营的方式,提出建立一套基于大数据分析,具备云平台技术和统一通讯技术的供热企业突发事件应急指挥信息系统,并对系统的企业、用户和社会效益进行了分析和预测。根据国家和地方及行业的有关法律、法规和规定,按照科学、实用、严谨的基本要求,本文阐述了如何编制企业应急抢险救援预案,建立一套大型集中供热企业针对供热突发事件应急处理的规范化操作规程。在现有应急抢险救援队伍的基础上,作者按照经济、高效、专业的原则改建队伍,对做好队伍的日常管理和培训管理等工作提出建设性意见。作者还列举了大量的工程实例,验证了预案、规程和应急队伍在突发事件应急抢险工作中发挥的关键作用和取得的实效。