基于用户行为的图书馆导向系统设计研究

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导向系统作为提供人性化服务与规范社会秩序的重要设施,已广泛应用到了我们的日常生活中。近年来,大学图书馆不仅追求建筑外形的现代时尚感,还通过馆内各区域的规划为读者营造舒适的阅读氛围。伴随着馆内空间布局和组织结构越来越复杂,当读者置身于偌大的一个图书馆时也曾面临着找寻困难的问题,由于缺乏了对用户行为模式的探索,其设计并未涉及到通过尊重使用者的行为方式、用户需求,以用户行为及需求作为导向来构建大学图书馆导向系统设计。本论文通过实验建立了以用户行为为基础的图书馆导向设计原则,以用户为中心,以用户行为分析及用户需求作为基础,将用户在实际使用中出现的问题及用户感受作为研究导向设计的依据,从用户角度建立导向系统设计原则,从而提高其可行性。本文通过两个阶段的研究来完成上述目标。第一个阶段通过用户测试分析现有图书馆导向系统存在问题,通过测试前问卷、任务分析法、有声思维法、用户访谈、焦点小组五种方法收集数据,以日本熊本大学及山东大学兴隆山校区图书馆为例,将用户行为与图书馆导向系统相结合,对比分析目前图书馆导向系统设计存在的问题,寻找以用户为核心的现代图书馆导向设计的基本要素,总结提出针对用户行为和需求的设计原则,并将原则细化得出具体的设计子标准。本研究的第二个阶段主要应用第一阶段的研究成果,即结合先前建立的原则将其应用于设计实例当中,对前期实验得出的结论进行了实际应用,最后对图书馆导向系统设计的未来发展趋势进行了前瞻。在研究角度上,本研究以导向系统为研究对象,将用户行为及需求作为核心进行研究,提出了基于用户行为的导向系统测试流程,建立了一套符合用户行为习惯及心理需求的导向系统设计原则。本文实验中将主观测试与客观测试相结合,并通过定性分析与定量相结合的数据分析方式以提高了研究的精准性。
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