电子商务在经过正向物流的考验之后，又迎来了逆向物流的时代。越来越多的客户在选择在线供应商的时候，把在线供应商的退货能力列为考虑因素之一，有的甚至已经影响到最终的决策问题。然而，许多在线商家却并没有意识到退货服务对其赢得客户的重要性，即使意识到这一点的电子商务企业，因为对逆向物流行业缺乏了解、自身人力财力的限制，同样不敢涉足。另一方面，第三方物流企业在零售物流趋于饱和的情况下，对新市场的丌拓虽然跃跃欲试，但因为学术中没有理论指导，实践中无经验可寻，也只能门外观望。因此，在这一背景之下，本文提出了一系列的解决方案供电子商务企业和第三方物流企业参考。 本文首先就电子商务逆向物流的重要性为电子商务企业端正态度，确立其战略地位，并分析电子商务逆向物流的特点与面临的障碍。继而对电子商务逆向物流的模式对比分析，找出了第三方物流企业实施的优势。 其次，在电子商务逆向物流分类的基础上，通过需求博弈模型，再次确定了在顾客越来越看重在线商家的逆向物流能力时，电子商务企业的最佳选择就是实施逆向物流活动，可见电子商务逆向物流市场广大，于是从第三方物流企业的角度出发，分析第三方进入电子商务逆向物流市场的决策模型。 接着，在上述分析的基础上，进入本文的核心内容——电子商务第三方逆向物流的解决方案分析。先预测了电子商务第三方逆向物流的风险，提出了防范措施，继而从在线供应商的角度出发，分析其对第三方物流企业的选择方法，并对其中的层次分析发进行了具体的解析。其后，站在第三方物流企业的立场上，讨论其对电子商务逆向物流业务的运作问题。 最后，以在线电子产品这一行业为例，讨论其可以应用的第三方逆向物流的实现方式及其现有模式。