“渝快办”政务服务平台作为重庆市推进“互联网+政务服务”改革的地方性电子政务系统,是重庆市落实党和国家关于“放、管、服”各项改革任务的重要载体。“渝快办”平台是重庆市推进政务服务事项统筹、协调、一体化进行线上办理的新途径。通过“渝快办”平台实现政务服务事项以电子化形式办理并不是其根本性目的,其建设、推广、使用、调整和完善的最终目的是使企业和民众在通过“渝快办”平台办理政务服务事项时更加便捷、高效、舒心、省事、满意。本文以作者的工作实际作为原始出发点,以到企业调研、对民众进行问卷调查以及和部门工作人员座谈交流等方式获取的一手资料为基础,分6个章节对“渝快办”平台从2018年11月21日正式上线运行以来的情况进行研究。发现平台在取得显著成效的同时,也存在过于追求网办率、操作复杂、系统不稳定、事项模板不完善以及宣传不到位等问题。原因主要集中在官本位思想影响、缺乏改革动力、统筹思维不足、过于看重表面成绩以及忽视特定人群需求等方面。针对平台在运行中存在的问题,本文从对接国家标准、做好统筹布局,保障信息安全、实现信息共享,确保平台稳定与方便使用,打造专职、稳定、优质的工作人员队伍,考虑特定群体需要、做好宣传推广等5个方面提出对平台进行完善的思路以真正实现其被赋予的期待。由于关于“渝快办”平台相关信息资料获取的深度、广度、时效等方面的制约,本文关于“渝快办”平台的相关内容具有一定的局限性。但是,结合具体部门的实际工作以及通过实际调研获取的一手资料所提出的调整、完善和优化“渝快办”平台的建议依然具有一定的参考价值。