人类社会从工业时代进入信息时代,各种信息技术得到了广泛发展及应用,正在从根本上改变我们的社会和经济生活。随着信息技术自身的不断发展,新的技术不断涌现,并与传统行业产生融合。软件与信息技术服务业已经发展成为关系国民经济和社会发展的基础性、全局性、战略性、先导性的产业。在未来的很长时期内,信息技术产业都将是一个市场巨大的产业。上海顿飞信息科技有限公司成立于2012年,市场定位为向渠道、企业、政府等行业客户及伙伴提供信息技术产品分销、信息系统集成、信息技术服务外包等信息系统基础架构产品及服务。自2016年以来,由于市场竞争激烈、客户需求下沉、区域优势缺乏、人才培养不济等原因,只能维护上海及个别外地区域市场客户,销售收入增长停滞,公司发展进入平台期。摆在公司面前的核心问题包括:在激烈的竞争环境中,如何扩大销售收入和利润增长?如何获得长期竞争优势,以确保公司长期发展?本论文依据战略管理相关理论与工具,通过对顿飞公司内部环境和外部环境的分析,得到了影响顿飞公司竞争战略制定的机会和威胁、优势和劣势等关键因素;进而利用SWOT分析制定竞争战略,分析了顿飞公司可以实施的三种竞争战略类型(即成本领先战略、差异化战略、集中化战略);最后运用QSPM矩阵对之进行定量评估分析,发现差异化战略具有明显优势,获得顿飞公司的竞争战略为差异化战略的结论。此外,论文制定了从产品、服务、渠道、品牌等四个方面实施差异化战略的具体措施,明确了实施差异化战略需要的融资、人才结构优化、推出典型新方案、加强国产化合作、标准化及信息系统改造、加大研发投入并产品化等相关保障措施,还明确了开展预算控制、文化控制、资金控制、信息系统控制、外部风险控制等战略实施控制内容,为顿飞公司提供了一套完整的差异化竞争战略。