【摘 要】
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智慧养老背景下,智能电视因其超高清的观赏感受、全开放式的平台搭载和多模态的交互体验等特点成为老年用户未来家庭娱乐生活的核心,基于多模态的语音交互作为一种新兴的智能电视操作方式,其交互流程简易自然且学习成本较低,更能迎合老年人的使用习惯,实现全新视听体验。但目前产品因界面复杂且缺乏适合老年用户的内容呈现和交互操作范式,使得老年用户对于智能电视语音交互体验上仍处于低效体验的状态。因此,如何设计出符合老
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智慧养老背景下,智能电视因其超高清的观赏感受、全开放式的平台搭载和多模态的交互体验等特点成为老年用户未来家庭娱乐生活的核心,基于多模态的语音交互作为一种新兴的智能电视操作方式,其交互流程简易自然且学习成本较低,更能迎合老年人的使用习惯,实现全新视听体验。但目前产品因界面复杂且缺乏适合老年用户的内容呈现和交互操作范式,使得老年用户对于智能电视语音交互体验上仍处于低效体验的状态。因此,如何设计出符合老年用户认知特征与交互使用习惯的智能电视语音交互界面成为当前的研究重点。本文以老年用户为研究对象,从视听融合的角度出发对智能电视语音用户界面进行适老化设计研究、分析与实践。首先,通过文献阅读和市场调研,对智能电视语音用户界面的发展现状、信息架构、设计表现等进行梳理,以实体案例研究智能电视语音用户界面在设计上存在的适老化问题,寻找交互体验的突破点。其次基于认知老化理论,从视听融合感知、工作记忆衰退和语言老化表征等多个角度进行深入分析,明确设计中的适老化内容与功能的优先级。然后通过采用定量与定性结合的用户调研方法,研究不同交互场景下老年用户对于智能电视VUI的交互认知程度和体验感知度,基于Kano分析确定需求痛点,构建适老化交互体验模型。再次,从智能电视语音用户界面的交互体验层级出发,从听觉感知、视觉感知、语言认知和工作记忆等多个角度进行设计分析并提出适老化设计策略,以更符合老年用户的认知规律为目标,提升用户体验。最后基于研究所得设计模型与策略,开展智能电视VUI适老化设计实践并进行系统可用性测试,评估设计的有效性。
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