2015年3月的《政府工作报告》中“互联网+”横空出世,强势来袭。同年9月,国家税务总局顺势而为颁布《“互联网+税务”行动计划》,各地税务机关着力建立“互联网+”纳税服务信息化体系,提高纳税服务的质量和效率,大力推进纳税服务网络化、信息化、智能化。在信息技术快速发展的新局面下,涉税主体的数量增加、类型不断丰富,为满足纳税人需求日益增长的数量和质量,税务部门不断深化“互联网+纳税服务”融合,力争全面突破传统服务模式实现变革升级,为纳税人提供更便利高效的服务。计划实施第七年,从“全程网办”到新冠疫情倒逼税务机关高速推进“非接触式”办税走向常态化,互联网在纳税服务中的应用更为成熟,助力“智慧税务”建设迈上了新台阶。但相对互联网对传统产业升级换代的巨大潜力和对新兴产业的催生作用,一方面,纳税服务体系建设的重视程度不够且缺乏长远规划,云计算、物联网和大数据等渗透不够彻底;另一方面,纳税服务信息化体系建设不能充分满足已经享受了互联网即时通信、互联网金融、互联网教育和互联网医疗等新兴产业带来极大便利的纳税人的需求,纳税人权利意识不断强化,即时响应和及时反馈的等待耗时都逐渐减少,对高质量的纳税服务提出了更高的标准和要求,对税务机关纳税服务的响应速度和精准高效的服务能力都提出了新的挑战。全文采用文献研究法、案例分析法、问卷调查法和访谈法对“互联网+”背景下的纳税服务进行研究,应用新公共管理理论、新公共服务理论和税收遵从理论作为分析“互联网+”背景下纳税服务的理论依据。以G县税务局为案例进行实证分析,结合G县税务局“互联网+”纳税服务应用情况及问卷调查和访谈所获得的信息,具象化纳税服务存在的“互联网+”平台覆盖率有限、办税服务资源配置质量不高、纳税服务平台有待整合优化、人员管理制度不健全、部门合力尚未形成、安全监管存在漏洞等问题。究其原因,主要体现在服务主观能动性不足、岗责体系不完善、协同共治程度有限、高质量人才稀缺、制度执行监督不严等方面。以此作为提出优化措施的依据,提出推进纳税服务数字化应用、打造特色服务品牌、构建协同共治机制、锻造高素质人才队伍等建议,希望能为纳税服务优化提供参考。