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博客是21世纪的新兴事物,其突飞猛进的发展速度令世人瞩目,博客为商业所利用的背景环境正日渐走向成熟。欧美国家对博客的相关学术研究刚刚开始。国内虽然博客数量飞速增长,其传播力量日益为人们所重视,但企业界对博客公关的实践尚处于探索阶段,理论研究也相应处于起步阶段。利用博客进行公关将给企业带来什么样的福音?企业应如何有效利用博客进行公关?本文的讨论只是继前人的探索作一种勇敢的尝试,希望能起到抛砖引玉的作用,并对国内企业实务界利用博客这一新兴媒介开展公关工作有所启发。
本文主要采用文献研究法和案例分析法,结合公共关系学、传播学、网络营销学的理论和博客研究的相关成果,借鉴国内外的实际案例和理论成果,对博客的概念、发展简史、社会传播力量进行了介绍;在分析博客具体特性的基础上,挖掘了博客无可比拟的优异的公关传播价值;从对内、对外两个方面分析博客对企业公关巨大的潜在作用:对内具有激发创意、改善产品、促进团队合作等作用,对外具有提升知名度、影响力、顾客忠诚度、应对负面事件等作用;最后,结合大量实际案例,重点从公众策略、形象定位策略、信息策略和媒体策略等四个方面探讨企业利用博客进行公关的策略。
总体来说,由于博客公关在国内属于新鲜事物,还有太多的问题需要在博客公关实践中逐渐发现并给予合理解决。本文所提出的博客公关策略有些尚走在公关实践的前面,有待公关实务界实践的检验。