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企业获取知识的传统途径主要是依靠企业内部员工的贡献。然而,在复杂多变的经济环境下,企业内部员工的知识结构和知识储备水平已经难以解决企业面临的所有创新问题。随着互联网技术的发展,知识的共享主体和传播路径更加多元化,在这种背景下,企业虚拟社区应运而生,彻底改变了企业获取知识的手段,企业建立虚拟社区的主要目的是吸引用户参与知识共享和进行知识创新。企业虚拟社区参与用户间的知识共享行为对企业的产品创新具有重要作用。但是企业虚拟社区中参与用户间的知识共享行为会受到许多因素的干扰,在共享的过程中存在许多问题,如:参与用户不进行知识共享,只是单纯地“搭便车”,或者参与用户进行了知识共享,但是知识共享程度不高。知识的交流与共享是企业虚拟社区存在和发展的基础,如何实现虚拟社区参与用户间的知识交流与共享,是企业需要解决的关键问题。参与用户间的知识共享是一个宏观层面和微观层面相结合的动态过程,而演化博弈理论有机结合了个体行为决策和群体演化动态,所以演化博弈理论适用于对用户知识共享行为的研究。本文首先对企业虚拟社区的基本内涵、知识共享和演化博弈的相关理论进行了梳理,在以往学者研究的基础之上,归纳了影响企业虚拟社区参与用户知识共享行为的主要因素:参与用户的知识水平、知识的共享程度、知识的转化吸收能力、用户间共享知识的互补程度、共享成本、激励措施等。通过分析上述因素对参与用户行为策略选择的影响,本文构建了企业虚拟社区中用户知识共享行为的演化博弈模型,在对模型进行演化分析的基础上,得到了系统的演化均衡策略和演化路径,然后在有限理性的假设下分析了各因素对社区参与用户知识共享行为的影响程度,并应用数值仿真分析的方法验证了各因素对用户知识共享行为的影响。最后,针对企业虚拟社区中参与用户知识共享中存在的问题,本文从参与用户的准入策略、管理策略、激励策略、保障策略等方面提出了促进虚拟社区中用户参与知识共享行为的支持方案。本文研究的目的是探寻企业虚拟社区中用户知识共享行为的演变过程,从影响用户知识共享行为的主要因素出发,构建了用户知识共享行为的演化博弈模型框架,为促进企业虚拟社区参与用户更好地进行知识交流和沟通提供了解决思路,有利于吸引更多的用户参与知识共享,促进企业虚拟社区实现其自身价值。