互联网信息技术的产生和发展不断改变着我们的生活方式,也不断改变着知识形成和传播的过程和方式。随之产生的在线问答社区为人们提供了一个获取和分享知识的平台,成为具有共同兴趣、共同目标的人们共享信息和知识、进行交互的日益流行的途径。在线问答社区的用户行为作为社区持续运营的关键因素,已经引起了网站管理者和学者们的广泛关注,大多数研究却没有聚焦到进行知识贡献的用户的视角对其持续使用意图进行研究。另外,在线问答社区的页面布局、信息质量等各个部分构成了整体的社区质量,社区质量通过影响用户获取信息的速度、用户的体验满意度等影响了他们的持续使用意图。但是,现有研究中很少将这些影响因素进行统筹考虑,研究它们的内在作用机制。因此,本文尝试聚焦在线问答社区中的知识贡献用户,选取主要社区质量作为自变量,同时引入感知有用性和感知享受作为中介变量,探究社区质量对两者的影响差别,从而揭示社区质量对持续使用意图影响的内在作用机制。首先,本文对在线问答社区和持续使用意图相关的文献进行综述和梳理,在此基础上提出研究假设和研究模型。本文采用混合研究方法中的解释性顺序设计实证研究过程。首先通过问卷调查获得定量数据,然后根据定量分析结果设计访谈并获得定性数据,用定性分析结果对定量分析结果加以验证与解释。本研究主要结论如下:(1)在在线问答社区中,感知享受和感知有用性能够正向影响用户的持续使用意图;信息质量、感知规模和社交互动质量更能通过感知有用性的中介作用正向影响用户的持续使用意图;而对于系统质量来说,感知有用性和感知享受均没有显著的中介效应,系统质量直接影响用户持续使用意图。(2)识别出两个新的影响因素——用户贡献类型和用户质量。这两个影响因素没有包含在本研究中,但是可能通过与其他影响因素的交互作用对用户的持续使用意图产生影响。本研究的创新之处首先在于为在线问答社区知识贡献用户持续使用意图研究的社区视角提供了较为全面的研究概述;其次,通过引入感知有用性和感知享受的中介作用,深入探讨了社区质量对在线问答社区知识贡献用户持续使用意图影响的内在作用机制。