近年来,突发事件频繁发生,严重威胁到了人民生命和财产。如何高效地处置突发事件将损失降到最小,是目前人们普遍关注的问题,也是应急管理的一个研究“热点”。应急管理案例库用来存储过去发生的突发事件案例信息并对其进行分析。其中,蕴涵着处置突发事件的大量知识、经验和教训,可以指导突发事件应急处置和决策,有效降低灾害损失。应急管理案例库的设计和实现是亟待研究的问题。本文通过应急管理人员、专家用户访谈法和普通用户问卷调查法获得用户对案例库系统的各种需求。在此基础上,首先,确定案例选择标准和描述标准,通过危机主题、时间、类型等字段标引公共危机案例事件,将这些数据重新整理和分类。然后,结合分析工具和算法分析公共危机事件趋势,挖掘公共危机特性。最后,采用B/S结构建设危机管理案例库,为各种用户提供方便的浏览、查询、分析公共危机事件功能和决策参考。