在商业银行竞争白热化的今天，产品、技术、资本规模等竞争优势越来越容易被竞争对手所模仿，而人力资源作为企业竞争优势中难以模仿的一种特定资源，是企业保持核心竞争力，决定竞争成败的关键因素。绩效管理作为人力资源管理的核心问题，与人力资源的任何一个环节都有着千丝万缕的联系。当今人力资源管理领域的重要课题就是真正构建有效提高员工绩效水平、有力推动企业整体业绩提升的综合体系。因此，越来越多的管理者意识到，绩效管理对企业战略目标的实现具有重要意义。随着国家西部大开发战略和云南省建设绿色经济强省、民族文化强省和中国面向西南开放的“桥头堡”的“两强一堡”战略的实施，云南省迎来了新一轮加快发展的重要战略机遇期，这也为工商银行云南省分行营业部加快发展速度提供了良好机遇。同其他商业银行相比，工商银行云南省分行营业部总体规模大，资产质量较好，但由于规模庞大，员工素质参差不齐，管理机制的灵活性有待进一步增强，竞争力亟待提高。同时，人才流动频率上升、人才流失的加大也是工商银行面临的一个严峻的问题。怎样正确评价员工的工作业绩、怎样更好的激励和促进员工工作、怎样使员工的工作目标与银行的战略目标一致成为银行管理者必须重视和解决的重要问题。本文首先对绩效管理的基本概念、内容、体系及常用的绩效评估方法做了阐述，并分析了工商银行云南省分行营业部现有的绩效管理体系。随后，论文作者向工商银行云南省分行营业部200名不同职位、不同年龄、不同岗位的员工发放了针对本行绩效管理问题的调查问卷，并对回收的196分有效问卷进行主题分析。通过问卷调查、理论分析以及作者日常工作中所了解的情况，总结出了现有绩效管理体系存在的一系列问题，并针对这些问题，提出了相应解决方法以完善工商银行云南省分行营业部绩效管理体系，为工商银行云南省分行营业部绩效管理工作的开展提供了一定的参考和借鉴。