随着我国外部经济增速放缓,以及行业竞争加剧,零售行业快速增长的时代已成为过去,“精耕细作”缓慢增长趋势明显。店长是连锁零售企业的核心岗位,店长素质的高低直接决定了一个店面经营的成败,因此,甄选并培育优秀的店长对建设零售企业核心能力至关重要。在这样的背景下,本文结合LHHS公司实际情况,运用胜任力模型理论知识,采用行为事件访谈法、专家小组评定法和问卷调查法,建立了LHHS公司大卖场店长的胜任力模型。根据本文研究,LHHS公司大卖场店长的胜任力模型由基础素质、核心能力、营运管理能力、团队管理、内在驱动力和个人特质6个维度构成。而这6个维度又共包含26个要素,其中基础素质维度包含决策力、执行力和全局观念3个要素；核心能力维度包含创新能力、顾客导向、沟通协调能力、前沿追踪和资源整合能力5个要素；营运管理能力维度包含信息处理能力、公关能力、战略思维、计划制定、营销管理和顾客管理6个要素；团队管理维度包含识人用人、培养他人、激励他人、指导监控和团队整合5个要素；内在驱动力维度包含责任心、成就导向和主动性3个要素；个人特质维度包含学习发展、弹性与适应性、自信和专业化4个要素。