在我国已经加入WTO的今天，我国的连锁建材超市作为连锁经营方式和建材商品销售相结合的一种新型业态，刚刚处于起步阶段，营销管理方面存在着严重不足，己成为制约连锁建材超市发展的一个重要因素。 本文主要以欧倍德连锁建材超市无锡店为例，通过分析欧倍德无锡店在当地成功与失败的经验教训，利用对比分析来说明建材超市应如何不断更新营销观念并采取相应的营销策略。笔者围绕着如何提高连锁建材超市的营销管理工作这一中心问题，以营销管理学，服务市场营销学等理论作为指导，以提高连锁建材超市的营销管理工作为出发点，围绕着如何构建具有现代连锁建材超市特点的营销管理体系为中心，针对目前连锁建材超市在营销管理中存在的问题和不足，立足于欧倍德连锁建材超市无锡店当地消费者的消费习惯，地区环境等实际情况并结合笔者在该单位工作的一些经验和体会，进行了深入的调查研究，采用实证、规范相结合的方法，系统地研究了连锁建材超市的内部营销，服务营销战略，4P营销组合，企业形象战略，顾客满意，企业盈利能力之间存在的直接的相关关系，并提出了一个针对连锁建材超市特点的竞争力模型，从而为改进连锁建材超市的营销管理，不断提高连锁建材超市的核心竞争力提出一些可行性建议。