我国中小企业数已达到4200多万户,占全国企业总数的99.8%,但目前中小企业信息化率还不到10%。根据国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室、信息产业部日前联合发布的《中国中小企业信息化发展报告(2007)》和《全国中小企业信息化调查报告(2007)》显示,仍有相当数量的中小企业对信息化促进企业发展的作用、效果以及政府支持信息化建设的政策措施了解不够;虽然有高达80%的中小企业具有接入互联网的能力,但用于业务应用的只占44.2%,只有9%的中小企业实施了电子商务,4.8%的企业应用了ERP;我国中小企业信息化的社会服务体系还不健全,覆盖面较小,服务内容不完善,除信息服务、技术支持外,还有很多领域没有形成服务网络。基于这个背景,本文综合了行业中大公司的一些操作理论与方法,以某中型化工企业信息化为例,重点研究中小企业在信息化过程中面临的突出的三个问题即信息化系统内容建设(含建设方法)、系统供应商选择、系统实施跟踪管理。针对每个问题,本文先介绍一些行业的解决方法和理论,通过分析理论重点总结出中小企业在这个问题上需要关注或者企业本身所具有的一些特性,最后通过案例公司的实施经验来验证适合中小企业的方法和理论。在本文结尾部分详细说明了案例公司针对这三个问题采用的方法而产生的实施效果。对于中小企业实施信息化,本文认为,企业信息化应该重点根据公司实际人力、资本能力着眼于在系统内容的选择、供应商的选择、系统实施管理三个重大方面。这三个方面的问题为众多中小企业也包括很多大企业往往忽视而导致系统实施的失败。因此通过本文作者亲历案例与理论研究给出了具有系统和建设性的建议。