客户导向的X公司供应链管理优化研究

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随着社会经济快速发展,消费者在服装消费方面的支出逐渐增加,且消费需求日益趋向个性化与多样化,这对服装供应商的市场消费潮流预测能力以及设计研发能力提出了新的要求。同时,现代信息技术的发展给各行各业带来了新的发展机遇,企业管理模式逐渐由依据历史经验进行管理转向依托信息数据进行管理,企业销售渠道也由单一的线下实体渠道转向线上销售平台以及直播平台并存的综合销售渠道,服装供应商可以通过优化信息系统以提升自身的市场竞争力。依托上述经济发展环境与信息技术的应用,我国相继涌现出一大批优秀的本土服装品牌,并逐渐可以与历史悠久的欧美服装品牌相抗衡。然而,仅仅数十年的发展,许多国内服装供应商的供应链管理方式依然较为落后,导致无法有效满足市场上服装品牌商的需求,如保证原材料和成衣的高品质、保证适时适量地向服装品牌商交货、保证服装可选样品的时尚型与多样性等。本文通过研究服装供应链管理,以期对我国服装企业的发展提供一定的参考与建议。基于以上背景,本文主要以广州X公司为研究对象,首先对该公司的发展现状和业务流程进行梳理与分析,从而针对性地指出X公司现存的三大问题。其次通过调查问卷法,对X公司客户需求进行调查与分析,并依据特定的标准将X公司客户划分为“S型客户”(采购方式为大批量少批次)与“N型客户”(采购方式为小批量多批次),最后针对X公司存在的问题从两种客户的不同需求特征出发分别提出相应的优化方案。研究结果表明,(1)对单领域进行细分,具体可以从产品交货期、产品下单数量、产品翻单数量、翻单时间节点以及客户年销售额五个方面出发对客户进行分类;(2)领域细分能够有效促进需求匹配,一方面能够快速响应与满足客户的需求,另一方面能够有效降低服装供应商的运营成本;(3)通过信息系统可视化,服装供应商能够清楚地了解订单的实时进度,从而可以有效规避由于系统订单遗漏或职工操作失误所导致的生产延期,同时信息系统可以根据实际生产情况进行统一排单调整,以实现生产效率最大化,从而保证服装供应商能够按时按量交货。
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