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在中国烟草进入了高位调整转型期,各烟草企业纷纷引入绩效管理。但是,绩效管理“烟草不适”普遍存在。那么,怎样引入与烟草行业相适应的、行之有效的绩效管理系统呢?本文认为,寻求烟草企业与绩效管理之间的管理均衡具有重要的意义。
绩效管理认为,以“沟通”与“参与”为核心的民主性管理是绩效管理成功的关键。但这却是现行烟草企业管理缺失的两个重要因素。本文提出:(1)利用现有烟草企业集权式管理模式中某些优势(大的权利距离),制度化“沟通”与“参与”,强化绩效管理,寻求民主式与集权式管理的均衡;(2)针对烟草绩效管理中员工回避、逆反、不信任现象,提出重视民族文化心理(强的不确定性规避)对绩效管理程序公平的诉求,以赢得员工的对绩效管理的认同,最终提升企业整体绩效。这是东方民族文化与西方管理科学的另一个均衡。(3)绩效管理是以企业的经营活动为对象。因此,仅仅从绩效考评的技术方面进行改进,以点着眼,而不是放在企业环境下,系统地考虑,绩效考评技术再先进,也解决不了问题。因此,绩效管理系统完善,是绩效管理成功的另一个关键。
本文在第一章阐述了绩效管理相关理论;第二章分析了影响烟草企业绩效管理的三大原因,即:(1)企业文化因素,包括企业所持观念,企业环境,组织公平感,弱价值导向;(2)管理执行因素;(3)系统因素,即绩效管理系统本身的完善性。第三章论述了烟草企业绩效管理对策。
本文以Q企业重建战略导向与关键绩效指标综合应用的绩效管理体系为例,指出了Q企业绩效管理特点,以及它对指导现行烟草企业绩效管理实践的借鉴意义。