自2010年各家大型银行推出支持iOS及安卓系统的手机用户端应用开始,随着移动互联及信息运营技术在近十几年的爆发式发展,商业银行纷纷完成了针对零售用户的移动互联渠道的搭建,并逐步将信息触达用户的手段由传统的线下网点渠道、PC渠道向移动互联网渠道转变。移动渠道相比于其他传统渠道,依托大数据甚至人工智能等技术科学,可以在最大限度上丰富商业银行服务的内在与外延,并能高效击中用户的接受度和满意率要求,带动对金融服务的体验及其整体经营方式的深层次变革。基于此,各家银行对于移动金融线上流量的争夺愈演愈烈,作为触达用户的第一大手段,移动渠道消息推送的策略及转化效果对于商业银行的经营成败结果尤为重要。为全面了解商业银行移动渠道消息推送现状,本文系统地梳理了商业银行主要渠道的布局及业务情况,对主要渠道进行了对比,并以国内某大型股份制商业银行P银行为例,分析了当前银行移动渠道消息推送的案例,以及运营过程中存在的问题及其主要原因。在此基础上以满足客户核心诉求、提升客户体验为目标,以客户对各渠道推送服务的打开率、转化率为研究对象,从客观评价及实际业务数据的角度,通过影响因素研究获取客户对银行各移动渠道消息推送服务的满意度、转化情况数据结果,从而分析并得出各渠道消息推送的相关影响因素及影响结果,以此提出商业银行移动渠道消息推送服务及转化率提升策略与优化建议。本文深入地分析了我国商业银行移动渠道消息推送的现状与发展、市场需求以及对于客户的应用。总结并探讨了商业银行移动渠道消息推送问题的解决方案以及提升策略,为新互联网生态下商业银行移动渠道的发展提供了思路和参考。