企业社会工作缓解员工压力实务研究 ——以三亚市X企业为例

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我国企业随着时代的进步与发展已经逐渐呈现各行各业百花齐放的状态,行业竞争也发展到愈演愈烈的地步,在2020年遭受疫情重创后,很多企业开始“断臂求生”的经营现状,企业开始大规模削减人员成本,行业“内卷”“996工作制”名词也由此诞生,这些真实的企业外部压力以及企业内部压力正在影响企业员工,员工因为在担心失业以及过高的工作时长的压力影响下,大大降低工作效率,从而影响企业的正常运作。因此,在企业内部缓解员工压力的工作势在必行。笔者作为企业社工派驻至三亚市X企业以“嵌入式”服务于企业员工,在入职前期三个月内,通过三个月的观察与访谈,全面熟悉三亚市X企业。在入职中期,选取三亚市X企业员工作为研究对象,通过无结构式访谈和参与式观察法进行三亚市X企业的员工压力现状调研,主要根据员工压力测评表进行,通过调研数据发现,三亚X企业员工在新入职适应性、学习晋升、情感需求、家庭生活上都存在着不同程度的压力,并在压力下表现出了一些情绪管理失控、工作消极懈怠等现象。在此现状下,基于行为认知理论,拟定采用小组工作方法进行企业社会工作实务,在确保企业正常运营的前提下,结合员工的实际时间情况,进行专业的小组工作方案草拟,在取得公司管理层同意后进行执行。在为期1个月的小组工作中,全面激发小组成员相互鼓励、相互学习的氛围,全面了解压力以及如何有效地缓解压力,通过小组工作实现压力缓解的目标。在通过此次的小组工作实务后,全面总结此次的实务过程出现的不足以及总结经验,形成具有一定参考价值的企业社会工作开展模式以及如何通过小组工作方法更有效达成员工压力缓解的策略与方法。
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